Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng

111u (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "Nền tảng") cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số dành cho người dùng đủ điều kiện tại Việt Nam và các khu vực được phép theo giấy phép hoạt động quốc tế của Công ty.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua trang web 111u.tech và các ứng dụng di động liên quan, bất kể phương thức truy cập là trình duyệt web, ứng dụng iOS hay Android.

111u có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố công khai tại trang này và có hiệu lực ngay lập tức từ ngày đăng tải. Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 111u, thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú. 111u nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hay giám hộ bởi tòa án.
• Tính hợp pháp: Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi bạn cư trú. Thành viên tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 111u. Đăng ký nhiều tài khoản dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách bị loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào.

111u áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bắt buộc trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu yêu cầu bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 111u khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký thành công.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 111u nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

111u không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, 111u có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ lợi ích của thành viên.

Mọi giao dịch tài chính tại 111u được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). 111u hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông dụng nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ VIP của thành viên).
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản mang đúng tên của thành viên đã đăng ký. Nạp từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 30 giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức và điều kiện mạng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Mức rút tối đa hàng ngày: 200.000.000 VNĐ (thành viên VIP có hạn mức cao hơn).
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC trước khi được xử lý.
• Số tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết tại mục điều khoản khuyến mãi bên dưới.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 15 phút cho các phương thức ví điện tử; tối đa 2 giờ cho chuyển khoản ngân hàng vào ngày làm việc thông thường.
• 111u có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch rút tiền, nhằm mục đích tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

Tất cả các ván cược được đặt trên nền tảng 111u phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn riêng của mỗi sản phẩm. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hình thức cá cược bao gồm:

• Kết quả của tất cả các ván cược được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế của sự kiện thể thao/đá gà live, tùy loại sản phẩm.
• Cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy, trừ khi sự kiện bị hủy bởi lý do kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 111u.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván cược, 111u có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, sử dụng bot tự động hay phần mềm trợ giúp. Vi phạm dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

111u định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mọi số tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải được sử dụng cá cược đủ số vòng quy định (thường từ 20x đến 40x số tiền thưởng) trước khi đủ điều kiện rút tiền.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. 111u sẽ hủy thưởng nếu phát hiện thành viên đăng ký nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp sang tiền mặt và chỉ có giá trị để đặt cược trên nền tảng 111u.
• 111u có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi cố ý lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị xử lý theo quy trình điều tra nội bộ và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

111u nỗ lực cung cấp dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 với độ ổn định cao nhất có thể. Tuy nhiên, Công ty không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn và không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm lỗi mạng internet, lỗi phần cứng của bên thứ ba.
• Sự kiện bất khả kháng (force majeure) như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của thành viên do sơ suất bảo mật từ phía thành viên.

Trách nhiệm của 111u đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp. 111u không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

111u coi trọng việc bảo vệ người chơi và cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh, có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế như một hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập ổn định hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng 111u cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý dành cho thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng — có hiệu lực ngay lập tức sau khi kích hoạt.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa cho phép trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu hiệu quả.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định và tự giới hạn thời gian trong phiên.
• Tạm nghỉ chơi: Kích hoạt chế độ nghỉ từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày cho đến 6 tháng — trong thời gian này tài khoản không thể đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Quyết định này không thể hoàn tác trong vòng ít nhất 5 năm.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và cách sử dụng, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 111u.

111u có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác trên nền tảng.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc có hành vi cố ý khai thác lỗi hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho 111u. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 111u để được giải quyết theo quy trình nội bộ trong vòng 14 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua quy trình nội bộ, thành viên có thể đệ trình khiếu nại lên cơ quan quản lý cờ bạc có thẩm quyền theo giấy phép hoạt động của 111u. Quyết định của cơ quan này là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo luật pháp hiện hành, phần còn lại của thỏa thuận vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 111u không thực thi một điều khoản cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.